Lucion, E. V., & Bertolini, G. R. F. (2015). A EVOLUÇÃO FINANCEIRA PROPICIADA PELAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS. Revista Eletrônica Científica Do CRA-PR - RECC, 2(1), 64–75. Recuperado de https://revista.crapr.org.br/index.php/recc/article/view/23