LUCION, E. V.; BERTOLINI, G. R. F. A EVOLUÇÃO FINANCEIRA PROPICIADA PELAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS. Revista Eletrônica Científica do CRA-PR - RECC, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 64–75, 2015. Disponível em: https://revista.crapr.org.br/index.php/recc/article/view/23. Acesso em: 23 jan. 2026.