Lucion, Eric Vinicius, e Geysler Rogis Flor Bertolini. 2015. “A EVOLUÇÃO FINANCEIRA PROPICIADA PELAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS”. Revista Eletrônica Científica Do CRA-PR - RECC 2 (1):64-75. https://revista.crapr.org.br/index.php/recc/article/view/23.