Scussel, Fernanda Bueno Cardoso, e Natasha Fogaça. 2018. “O BOM RELACIONAMENTO COMEÇA EM CASA: A INFLUÊNCIA DAS POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS SOBRE A ORIENTAÇÃO PARA O RELACIONAMENTO COM CLIENTES”. Revista Eletrônica Científica Do CRA-PR - RECC 4 (2):36-52. https://revista.crapr.org.br/index.php/recc/article/view/105.