Lucion, E. V. e Bertolini, G. R. F. (2015) “A EVOLUÇÃO FINANCEIRA PROPICIADA PELAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS”, Revista Eletrônica Científica do CRA-PR - RECC, 2(1), p. 64–75. Disponível em: https://revista.crapr.org.br/index.php/recc/article/view/23 (Acessado: 23janeiro2026).